Política de Devoluciones y Garantía de WebMarketPro.net para Venezuela

En WebMarketPro.net, nos esforzamos por ofrecerle productos de la más alta calidad y garantizar su satisfacción con cada compra. Sin embargo, dada la naturaleza de nuestros productos y para asegurar una experiencia justa y transparente para todos, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y garantía, ajustadas a la normativa venezolana.

Período de Revisión y Devolución: 24 Horas

Una vez que reciba su producto de WebMarketPro.net, dispone de un plazo improrrogable de veinticuatro (24) horas a partir de la fecha y hora de entrega (según el registro de nuestro transportista o la constancia de entrega) para notificar cualquier disconformidad o solicitar una devolución.

Condiciones Excluyentes para Devolución:

Para que su solicitud de devolución sea considerada, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• Integridad del Empaque: El empaque original del producto debe estar completamente sellado, sin abrir, ni mostrar ningún tipo de daño, alteración, rasgadura o manipulación. Esto incluye cajas, precintos de seguridad, envoltorios plásticos y cualquier otro elemento de protección original.
• Condición del Producto: El producto debe encontrarse en perfecto estado, exactamente como fue recibido, sin uso, desgaste, daños físicos, rayones, golpes, ni señales de haber sido manipulado, instalado o alterado de alguna manera.
• Accesorios Completos: Debe incluir todos los accesorios, manuales, cables, software (sin abrir si viene en soporte físico) y cualquier otro elemento que formara parte del paquete original al momento de la compra.
• Factura o Comprobante de Compra: Es indispensable presentar la factura original o el comprobante de compra emitido por WebMarketPro.net.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones. Un producto devuelto que no cumpla los requisitos será considerado una devolución no autorizada, no se procesará ningún reembolso o crédito, y WebMarketPro.net no se hará responsable de devolverle dicho producto.

Excepciones a la Política de Devolución de 24 Horas:

• Software: El software (licencias digitales, programas o sistemas operativos) no es retornable bajo ninguna circunstancia una vez que haya sido entregado o activado.
• Productos Personalizados o Bajo Pedido: Cualquier producto fabricado o configurado específicamente según las especificaciones del cliente, así como los productos importados bajo pedido especial, no son elegibles para devolución.
• Consumibles: Artículos como cartuchos de tinta, tóneres, baterías, papeles especiales u otros consumibles no pueden ser devueltos una vez abierto su empaque.
• Daños por Mal Uso: Productos que presenten daños físicos, negligencia, abuso, sobrecargas eléctricas, instalación incorrecta o cualquier manipulación indebida por parte del cliente, o si los precintos de garantía han sido removidos o alterados, anularán cualquier posibilidad de devolución o garantía.

Artículos Promocionales y Descuentos:

Si la compra de un producto que califica para devolución incluyó un descuento, un artículo promocional o una tarjeta de regalo promocional, y usted (i) no devuelve también el artículo con descuento o promocional, o (ii) ya ha canjeado la tarjeta promocional, WebMarketPro.net podrá descontar el valor total del descuento, el artículo promocional o la tarjeta canjeada del monto de cualquier reembolso que le corresponda por la devolución del artículo principal.

Proceso para Devolver un Producto:

Antes de intentar cualquier devolución, DEBE comunicarse con el servicio de atención al cliente de WebMarketPro.net a través de nuestro número telefónico [INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO AQUÍ, EJ: +58 XXXXXXX] o enviando un correo electrónico a [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO AQUÍ, EJ: soporte@webmarketpro.net]. Este contacto debe realizarse dentro del plazo de 24 horas establecido.

WebMarketPro.net NO aceptará devoluciones sin haber recibido una autorización previa (RMA o confirmación por escrito) de nuestro equipo.

Una vez que obtenga la autorización, DEBE seguir estos pasos rigurosamente:

• Envío del Producto: Remita el producto a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente. Es crucial que el producto sea el mismo para el cual se autorizó la devolución.
• Empaque Original: Devuelva el producto en su embalaje original, en perfectas condiciones y con todos los componentes, documentación y accesorios incluidos en el envío inicial. WebMarketPro.net no proporcionará embalajes de reemplazo bajo ninguna circunstancia.
• Gastos de Envío: El envío de la devolución correrá por su cuenta y riesgo. Es su responsabilidad asegurar el envío para cubrir cualquier posible pérdida o daño durante el transporte. WebMarketPro.net solo cubrirá los costos de envío para devoluciones en caso de productos DOA (defectuosos al llegar) o entregas dañadas, lo cual debe ser verificado y autorizado previamente.
• Inspección y Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto, WebMarketPro.net realizará una inspección exhaustiva. Si el producto cumple con todas las condiciones de esta política, se procesará un reembolso por el precio de compra pagado, descontando los gastos de envío y manipulación iniciales, y cualquier cargo de reposición aplicable si se determina que aplica bajo alguna excepción (aunque nuestro período es de 24 horas, ciertas condiciones especiales podrían aplicar si no se cumplen ciertos requisitos de inspección).